• Koti
  • Säännöt ja ehdot

Säännöt ja ehdot

Toimitustavat

Tuotteet lennolle

Kun tilaat tuotteita ennakkoon lennollesi, sinun tulee antaa lentosi tiedot. Toimitamme tilauksesi istuimellesi saapuessasi lennolle. Lennolle toimitettavat tuotteet maksetaan vasta lennolla.

Ennakkotilauksen voi tehdä aikaisintaan 30 päivää ennen lentoa. Helsingistä lähteville lennoille tilaus on mahdollinen viimeistään lentoa edeltävänä päivänä kello 12:00. Muualta lähteville lennoille tilaus viimeistään 3-5 päivää ennen lentoa lähtöpaikasta riippuen (lisätietoa asiakaspalvelusta).

 

Kotiin toimitettavat tuotteet

Kotiin toimitettavia tuotteita toimitetaan kaikkiin EU-maihin sekä Norjaan, Sveitsiin, Yhdysvaltoihin, Kanadaan, Kiinaan, Japaniin, Etelä-Koreaan ja Australiaan.

Suomessa postitoimitukset hoitaa Posti. Tilaukset toimitetaan toimitusosoitteen mukaiseen lähimpään postitoimipaikkaan. Osa isokokoisista tuotteista, kuten huonekalut, toimitetaan aina kotiovelle.

Myytäessä ja kuljetettaessa tuotteita EU-maiden ulkopuolelle tuotteen vastaanottaja vastaa paikallisista veroista, tullimaksuista ja muista näihin verrattavista kustannuksista.

TOIMITUSKULUT

Kotiin toimitettavien tuotteiden toimituskulut määräytyvät tuote- ja maakohtaisesti. Lopullisen toimituskulun näet aina ennen maksamista.

Palkintosetelit ja lahjakortit

Palkintosetelit toimitetaan sähköpostiisi heti maksamisen jälkeen vahvistusviestin yhteydessä. Palkintosetelit ovat voimassa niissä mainitun ajan ja kukin seteli voidaan käyttää vain kerran. Tarkista mahdolliset rajoitukset suoraan palveluntarjoajalta.

Palautukset

Finnair Shopista ostettuja kotiin toimitettavia tuotteita koskee kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön. Palautusoikeus ei koske asiakkaalle räätälöityjä tuotteita. Tämä tieto on mainittu aina erikseen tuotteen tiedoissa.

Palautusoikeuden rajoitukset määräytyvät kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti: peleillä, elokuvilla, ohjelmistoilla tai muilla sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kun tuotepakkaus on avattu. Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin luonteensa vuoksi. Hygienia- ja intiimituotteita ovat esimerkiksi ihonhoitotuotteet, deodorantit, tuoksut, meikit sekä vartalonhoitotuotteet.

Palvelutuotteilla tai digitaalisella sisällöllä ei ole kuluttajansuojalain mukaisesti peruutusoikeutta, jos palvelu on kokonaan suoritettu tai digitaalisen sisällön toimittaminen sähköisesti on aloitettu sinun annettua suostumuksesi toimittamisen aloittamiseen ja jos peruutusoikeuden puuttumisesta on kerrottu ennakkoon.

Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti.

Boom Finland -tuotteiden palautukset

Jos olet tilannut tuotteen, jonka toimittaja on Boom Finland Oy, voit lähettää palautettavan tuotteen pakettitoimituksena Suomesta Postin asiakaspalautuksella maksutta osoitteeseen Finnair Shop/Boom Finland Oy, Iso-Heikkiläntie 6, 20200 Turku (sopimusnumero: 626177).

Ilmoitathan palautuksesta asiakaspalveluumme sähköpostitse info@finnairplusshop.com ennen tuotteen palautusta. Kaupan purkamisen syyksi ei riitä tavaran noutamatta jättäminen postista.

Ohjeiden mukaan palautettujen Boom Finland -tuotteiden hinta hyvitetään tilillesi tai luottokortillesi 14 päivän kuluessa siitä, kun Boom Finland on saanut palautusilmoituksen ja tuote on palautuksessa tai asiakas on osoittanut palauttaneensa jo toimitetun tavaran. Pisteet palautetaan Finnair Oyj:n kanta-asiakasjärjestelmään.

Finnair Travel Retail -tuotteiden palautukset kotimaasta

Jos olet tilannut tuotteen, jonka toimittaja on Finnair Travel Retail Oy, voit palauttaa tuotteesi Postin ohjeiden mukaisesti kotimaan sisällä. Katso ajantasaiset ohjeet palautukseen osoitteesta www.posti.fi/palautapaketti.

Finnair Travel Retail Oy vastaa kotimaassa ohjeiden mukaisesti palautetuista tuotteista aiheutuvista postikuluista.

Finnair Travel Retail -tuotteiden palautukset Suomen ulkopuolelta

Asiakas vastaa palautuksesta johtuvista kustannuksista ulkomailta. Palauta paketti omana pakettitoimituksena osoitteeseen Finnair Travel Retail Oy, Tietotie 8, 01530 Vantaa (sopimusnumero 123115).

Tarpeen vaatiessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu.finnairshop@finnair.com tai puhelimitse soittamalla numeroon 010 800 400 (pvm). Finnair Travel Retail Oy:n asiakaspalvelumme palvelee arkisin klo 8–18 ja viikonloppuisin klo 8–12.

Palkintosetelien ja lahjakorttien palauttaminen

Palkintoseteleillä ei ole palatusoikeutta, eikä niitä voi muuttaa rahaksi. Käyttämätöntä palkintoseteliä tai sen osaa ei lunasteta takaisin eikä pisteitä palauteta. Kadonneita palkintoseteleitä ei voida korvata.

Tietoturva ja yksityisyyden suoja

Kaikki asiakkaan verkkopalvelussamme antama tieto suojataan niin verkossa kuin sen ulkopuolellakin. Käytämme SSL-salausta, joka on internetin yleisimmin käytetty salausjärjestelmä ja jota käyttävät muun muassa verkkopankit oman tiedonsiirtonsa turvaamiseksi.

Tutustu Finnairin tietosuojaselosteeseen

FINNAIR OYJ:N ILMOITUS INTERNET-SIVUJEN KÄYTTÖEHDOISTA

Finnairin Internet-sivujen käyttö edellyttää, että käyttäjä sitoutuu noudattamaan tässä ilmoituksessa ja kussakin palvelussa mahdollisesti ilmoitettuja ehtoja.

  1. Kaikki sivuillamme oleva aineisto julkaistaan ilman takuuta saatavuuden, virheettömyyden, luotettavuuden, sisällön tai muunkaan ominaisuuden suhteen. Aineiston soveltuvuutta mihinkään tiettyyn tarkoitukseen ei taata, eikä sitä myöskään taata omistusoikeuden tai kolmannen osapuolen oikeuksien rikkomattomuuden suhteen.
  2. Sikäli kuin pakottavasta lainsäädännöstä ei muuta johdu, emme vastaa mistään sivujemme tai sähköisten palveluidemme käytöstä tai niiden estyneestä käytöstä tai muusta näihin liittyvästä syystä aiheutuvasta vahingosta.
  3. Sivujemme sisältö, mukaan lukien tavaramerkit, tuotemerkit, liiketunnukset jne., ovat Finnair Oyj:n tai kolmannen osapuolen omaisuutta, jota suojataan tekijänoikeuslailla ja muilla laeilla. Ellei jäljempänä olevasta nimenomaisesti muuta johdu, kaikki oikeudet sivuihimme ja niiden sisältöön pidätetään. Käyttäjä ei saa osaksikaan kopioida tai muutoin jäljentää kappaleita, siirtää, jaella tai tallentaa mitään sivuilla olevaa, eikä käyttää niillä olevia tavaramerkkejä, tuotemerkkejä, liiketunnuksia jne. ilman etukäteen annettua kirjallista lupaa.
  4. Sivujen ja niiden sisällön käyttö on sallittu vain yksityiseen, ei-kaupalliseen tarkoitukseen. Lehdistötiedotteita ja muita julkistettavia ja julkisiksi ilmoitettuja asiakirjoja voidaan käyttää myös muuhun tarkoitukseen, edellyttäen että niiden lähde ilmoitetaan selvästi.
  5. Käyttäjä vakuuttaa ja vastaa siitä, ettei lähetä sivuillemme mitään lain vastaista tai epäasiallista aineistoa. Lähettämällä sivuillemme aineistoa käyttäjä antaa Finnairille rajoittamattoman oikeuden käyttää sitä maksutta ja ilman velvoitteita käyttäjää kohtaan. Käyttäjän tulee kaikin kohtuullisin keinoin varmistua siitä, että lähetetty aineisto ei sisällä viruksia tai ole muulla tavoin vahingollista.
  6. Muiden mahdollisesti sivuiltamme linkitettyjen sivujen käyttöön sovelletaan kyseisten sivujen käyttöehtoja. Emme voi vaikuttaa tällaisten sivujen sisältöön emmekä ota mitään vastuuta näistä sivuista. Ellei nimenomaisesti ole muuta todettu, emme millään tavoin tue tai muutoin kannata kyseisten sivujen käyttöä emmekä niiden omistajia, operaattoreita, sisältöä tai mitään muutakaan niihin liittyvää seikkaa.
  7. Varaamme oikeuden milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta ja mistä tahansa syystä muuttaa sivujen käyttöehtoja, ulkoasua, sisältöä, saatavuutta sekä niillä toimitettavia palveluita ja tavaroita tai muita sivujen ominaisuuksia.
  8. Muiden kuin ilman veloitusta toimitettavien palveluiden tai tavaroiden hankkiminen sivuiltamme edellyttää vähintään 18 vuoden ikää tai vanhemman tai muun holhoojan kirjallista lupaa.
  9. Tiettyihin palveluihin voivat soveltua erilliset käyttöehdot.
  10. Sivujemme käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Anna seuraavan lentosi tiedot

Anna seuraavan lentosi tiedot, jotta voit lisätä ennakkotilaustuotteita ostoskoriisi. Huomaathan, että kaikkia tuotteita ei ole saatavilla kaikille lennoille.


* Lennon numero: (esim. 0865)

AY

* Lennon päivämäärä

* Tähdellä merkityt kohdat ovat pakollisia.