ご利用条件

配送

商品の予約注文

商品の予約注文をされる際は、お客様のご利用になるフライトの詳細を入力する必要があります。ご注文いただいた商品は搭乗前にお客様の席へお届けします。予約注文商品は、ご搭乗されてからのお支払いとなります。

予約注文は出発の30日前からご利用いただけます。

ヘルシンキ発のフライトをご利用の場合は、出発前日の正午までにご注文ください。

その他の空港から出発される場合は、ご出発の3~5日前までにご注文ください(出発地によって異なります。詳しくはカスタマーサービスにお問い合わせください)。

 

自宅配送の商品

フィンエアーショップでは、EU全加盟国、ノルウェー、スイス、アメリカ合衆国、カナダ、日本、中国、オーストラリア、韓国に自宅配送の商品の発送を行っています。フィンランド国内では、配送はフィンランドの郵便局であるPosti(以下「ポスティ」)にてお届けします。注文の品はお客様がお住いの地域の郵便局にお届けします。家具などの大型商品はご自宅に直接お届けします。

EU加盟国外の国へ商品を販売し発送する場合、最終的にかかった輸入税や現地の税金、類似費用は受取人が支払うものとします。

送料

自宅配送の商品の送料は、商品と発送国により異なります。お支払い前に、最終的な費用をご確認いただけます。

特典バウチャーおよびギフトカード

特典バウチャーは、お支払い後、確認のEメールと一緒にお客様のEメールアドレスにお送りします。特典バウチャーはバウチャーに記載されている期間につき有効です。また、1枚のバウチャーは、1回のみご利用いただけます。制限事項については、サービス提供会社に直接お問い合わせください。

返品

フィンエアーショップでご購入されたお客様は、フィンランドの消費者保護法に準拠し、自宅配送の商品の返品もしくは交換に14日間の権利を有します。返品は未使用の商品に限ります。お客様のご要望に合わせて製造または改造された商品は、返品ポリシーの対象にはなりません。これらの商品は、製品の詳細欄に「Made-to- Order」と明記されています。

返品に関する条件は消費者保護法に従います:ゲーム、映画、ソフトウェアやその他の密封された商品は、開封後の再販売ができないという理由から、開封した商品の返品はできかねます。洗面用品および衛生用品も開封後の返品はできません。これらの商品には、スキンケア製品、デオドラント、香水、化粧品、ボディケア製品等が含まれます。

消費者保護法に準拠し、次の場合はサービスアイテムおよびデジタルコンテンツの返品の権利はありません。サービスが完了している後、あるいは、お客様の同意の上でデジタルコンテンツの電子配信が開始された場合、および返品の権利がないことを事前に通知している場合。

返品する商品は厳重に梱包してください。

ブームフィンランドの商品を返品する

Boom Finland Oy(以下「ブームフィンランド株式会社」)から発送された商品を返品する場合、フィンランド国内でポスティの無料返送サービスをご利用いただけます。フィンランド国外からの返送に対しては、ブームフィンランド株式会社は郵送料を支払いません。Finnair Shop/Boom Finland Oy, Iso-Heikkiläntie 6, 20200 Turku, Finlandまでご返送をお願いいたします(契約番号:626177)。

商品を返品する前に、ブームフィンランド株式会社カスタマーサービス(info@boomfinland.fi)へEメールでお問い合わせください。届いた商品を郵便局から回収しないという行為は、商品の返品行為として認められません。

お支払い方法に応じて、お客様のクレジットカードまたは銀行口座に、返品された商品の代金を、返送された商品を受け取ってから14日以内、あるいはフィンエアーショップカスタマーサービスに返品の通知が送られてから14日以内に払い戻しいたします。ご注文時にフィンエアープラスポイントを利用された場合は、お客様のフィンエアープラスアカウントに戻されます。

フィンランド国内でフィンエアートラベルリテイルの商品を返品する

Finnair Travel Retail Oy(以下「フィンエアートラベルリテイル株式会社」)から発送された商品をフィンランド国内で返送する場合、ポスティの返送方法に従ってください。最新の返送方法はこちら
https://www.posti.fi/private/returnparcel/

フィンエアートラベルリテイル株式会社はフィンランド国内の返送に対し郵送料を支払います。

フィンランド国外からフィンエアートラベルリテイルの商品を返品する

フィンエアートラベルリテイルの商品をフィンランド国外から返送する場合、費用はお客様ご自身の負担となります。Finnair Travel Retail Oy, Tietotie 8, 01530 Vantaa, Finlandまでご返送をお願いいたします(契約番号:123115)。

不明な点がございましたら、フィンエアートラベルリテイルカスタマーサービスへEメール(asiakaspalvelu.finnairshop@finnair.co)、あるいはお電話(+358 10 800 400、市内通話料金)にてお問い合わせください。フィンエアートラベルリテイル株式会社カスタマーサービスの営業日時は、午前8時~午後6時(月~金)、午前8時~午後12時(土・日)です。

特典バウチャーおよびギフトカードの返品

特典バウチャーとギフトカードは返品したり、換金したりすることはできません。未使用の特典バウチャーまたはその一部は、払い戻しいたしません。また、ポイントはアカウントに戻されません。紛失した特典バウチャーは、引き換えることができません。

セキュリティとプライバシーポリシー

記録された全てのお客様の情報は保護され、機密情報は暗号化されているため、第三者は読み取ることができません。当社は、インターネット上の暗号化として最も知名度があり、数々の銀行でオンライン取引の保護に利用されている、SSLによる暗号化を採用しております。

Read the Finnair Privacy Policy

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本ウェブサイトのご利用につきまして、お客様は本利用条件およびフィンランド航空が提供する各サービスの利用条件に同意したものとみなされます。

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次のフライトの詳細を入力する

お客様のフライトの詳細を入力してから、予約注文の商品をカートに追加してください。商品の中にはお客様のフライトでご利用いただけないものもございますのでご了承ください。


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