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배송

기내 면세품 사전 주문

기내 면세품을 사전 주문할 경우 항공편 세부 정보를 입력해야 합니다. 주문된 상품은 탑승 전에 좌석으로 배달되며 기내에서 결제합니다.

사전 주문은 출발 최대 30일 전까지 가능합니다.

헬싱키 출발 항공편의 경우 출발 전날 오후 12시(정오) 전에 주문을 완료해야 합니다.

기타 다른 취항지에서 출발하는 항공편의 경우에는 출발지에 따라 출발 3~5일 전에 주문을 완료해야 합니다(자세한 정보는 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다).

 

자택 배송 상품

Finnair 쇼핑은 모든 EU 회원국과 노르웨이, 스위스, 미국, 캐나다, 일본, 중국, 호주 및 대한민국으로 자택 배송 가능합니다. 핀란드에서는 핀란드 우편 서비스인 Posti를 통해 거주 지역의 우체국으로 상품을 배송합니다. 가구와 같은 대형 상품은 자택으로 배달해 드립니다.

EU 외 국가를 대상으로 한 판매 및 거래에서는 수령인이 모든 수입 관세와 현지 세금 또는 관련 비용을 부담해야 합니다.

배송 비용

자택 배송 상품의 배송비는 상품과 배송 국가에 따라 다르게 책정됩니다. 결제 전에 최종 비용을 확인하실 수 있습니다.

어워드 바우처 및 기프트 카드

어워드 바우처는 결제 후 확인 이메일과 함께 이메일 주소로 전송됩니다. 어워드 바우처는 바우처에 표시된 기간에 유효하며 한 번만 사용할 수 있습니다. 제한 사항은 서비스 제공업체에 확인하십시오.

반품

Finnair 쇼핑 고객은 핀란드 소비자 보호법에 따라 자택 배송 상품 구매 후 14일 이내에 반품 또는 교환을 요구할 수 있습니다. 사용하지 않은 상품만 반품이 가능합니다. 고객 맞춤 생산 또는 변형 상품에는 반품 정책이 적용되지 않습니다. 해당 상품은 상품 정보에 "주문제작(Made-to-Order)"으로 표시됩니다.

반품 상품 관련 제한 규정은 소비자 보호법을 따릅니다. 게임, 영화, 소프트웨어 및 기타 밀봉 포장된 상품은 포장이 개봉되면 재판매가 불가하므로 포장을 개봉한 후에는 반품할 수 없습니다. 또한, 세면용품 및 기타 위생용품도 포장을 개봉한 후에는 반품할 수 없습니다. 여기에는 스킨케어 상품, 데오드란트, 향수, 화장품, 바디케어 상품 등이 포함됩니다.

소비자 보호법에 따르면 서비스가 완료되었거나, 고객의 동의로 디지털 콘텐츠의 전자 발송이 시작되었거나, 반품이 불가하다고 사전에 공지한 서비스 항목 및 디지털 콘텐츠의 경우에는 반품을 요구할 수 없습니다.

반품할 상품은 꼼꼼히 포장되어 있어야 합니다.

Boom Finland 상품 반품

Boom Finland Oy에서 배송한 상품을 반품하려는 경우 핀란드 내에서는 Posti의 무료 반품 서비스를 이용할 수 있습니다. Boom Finland Oy의 무료 반품 서비스는 핀란드 외 지역에서 보낸 반품에는 해당하지 않습니다. Finnair Shop/Boom Finland Oy, Iso-Heikkiläntie 6, 20200 Turku, Finland(계약 번호: 626177)로 상품을 반품해 주시기 바랍니다.

반품하기 전에 이메일(info@boomfinland.fi)로 Boom Finland Oy 고객 서비스에 먼저 문의해 주시기 바랍니다. 우체국에서 상품을 받지 않는 행동은 반품으로 인정되지 않습니다.

반품한 상품의 환불금은 반품 상품이 수령된 시점 또는 반품 공지를 Finnair 쇼핑 고객 서비스로 전송한 시점에서부터 14일 이내에 결제 방법에 따라 신용카드 또는 은행 계좌로 반환됩니다. Finnair Plus 포인트로 결제한 주문의 경우 사용했던 포인트가 Finnair Plus 계정으로 다시 적립됩니다.

핀란드 내 Finnair Travel Retail 상품 반품

핀란드에서 Finnair Travel Retail Oy이 배송한 상품을 반품하려는 경우 Posti의 반품 안내를 따라 주시기 바랍니다. https://www.posti.fi/private/returnparcel/에서 최신 안내 사항을 확인할 수 있습니다.

Finnair Travel Retail Oy의 무료 반품 서비스는 핀란드 내 반품에만 해당합니다.

핀란드 외 지역 Finnair Travel Retail 상품 반품

핀란드 외 지역에서 Finnair Travel Retail 상품을 반품하려는 경우 발생 비용을 주문자가 직접 부담해야 합니다. Finnair Travel Retail Oy, Tietotie 8, 01530 Vantaa, Finland(계약 번호: 123115)로 상품을 반품해 주시기 바랍니다.

도움이 필요한 경우 Finnair Travel Retail 고객 서비스에 이메일(asiakaspalvelu.finnairshop@finnair.com) 또는 전화(+358 10 800 400, 지역 네트워크 요금)로 문의하십시오. Finnair Travel Retail Oy 고객 서비스는 평일 오전 8시부터 오후 6시까지, 주말 오전 8시부터 오후 12시(정오)까지 이용할 수 있습니다.

어워드 바우처 및 기프트 카드 반품

어워드 바우처 및 기프트 카드는 반품하거나 현금으로 교환할 수 없습니다. 사용하지 않은 어워드 바우처 전체 또는 일부를 반품할 수 없으며 계정으로 포인트를 환불 받을 수 없습니다. 분실한 어워드 바우처는 재발행되지 않습니다.

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