Finnair Shop i korthet

Finnair Shop är en webbutik där du kan köpa produkter med dina Finnair Plus-poäng, pengar eller en kombination av poäng och pengar. Observera att det kan finnas produktspecifika undantag: exempelvis kan du betala för Finnair-presentkort för flyg med endast pengar.

Du behöver inte vara en Finnair Plus-medlem eller inloggad i tjänsten för att genomföra köp från Finnair Shop. Endast inloggade Finnair Plus-medlemmar kan tjäna in och använda Finnair Plus-poäng för köp i butiken. Kontrollera att dina kontaktuppgifter är uppdaterad genom att logga in på ditt Finnair Plus-konto.

Du kan gå med i Finnair Plus på www.finnair.com/plus. Om du redan är registrerad Finnair Plus-medlem kan du logga in på tjänsten via inloggningsrutan uppe till höger på första sidan, eller senare i kundvagnen.

Instruktioner

1.

Bläddra bland varor

Bläddra bland våra varor i tjänsten. Du kan navigera i butiken med hjälp av kategorierna längst upp på sidan.

Om du är Finnair Plus-medlem och vill använda poäng för att köpa varor eller bonuskuponger ska du logga in på tjänsten.

2.

Lägg till varor i kundvagnen

Klicka på varorna för mer information.

När det gäller bonuskuponger väljer du vilken typ av kupong du vill köpa längst ned på partnersidan.

Lägg till varor i kundvagnen genom att välja färg och antal och klicka på "Lägg till i kundvagnen".

Om du är inloggad som Finnair Plus-medlem kan du använda skjutreglaget i kundvagnen för att välja hur många poäng du vill använda.

3.

Välj betalningsmetod

När du har lagt varorna i kundvagnen fortsätter du till leveransinformationen. Om du redan är inloggad uppdateras uppgifterna automatiskt. Om du inte är Finnair Plus-medlem kan du fylla i dina uppgifter utan att logga in.

Fortsätt sedan till betalningsinformationen. Om du vill använda en kampanjkod eller betala med en Finnair Shop-kupong anger du koden eller kupongnumret i fältet för detta.

4.

Granska beställningen och fortsätt till kassan

Kontrollera beställningsinformationen och bekräfta dina köp genom att klicka på "Fortsätt till betalning".

Betala via vald betalningsmetod. Det valda antalet poäng dras automatiskt från ditt konto.

Om du har Finnairs presentkort för flygresor i kundvagnen kan resterande summa endast betalas via internetbank.

Observera att det för Finnair Plus-bonuskuponger på flygresor och hemleverans varor från Innoflame krävs separata betalningstransaktioner.

Vänta efter betalningen tills du omdirigeras till Finnair Shop.

5.

Beställningsbekräftelse

När beställningen är slutförd får du ett e-postmeddelande med beställningsbekräftelse och eventuella bonuskuponger i inkorgen.

Kom ihåg att skriva ut kupongerna och ha dem med dig så att du kan använda dem för tjänsterna.

Om beställningen avbryts innan du hunnit betala återbördas dina Finnair Plus-poäng till kontot automatiskt inom några timmar.

Kundtjänst

Finnair Plus kuponger
Finnair Plus-servicecentret
Tel +358 30 08 71 161 (EUR 1,70 /answered call +local network charge)
Öppet mån–fre 8.00–18.00

 

Förbeställ varor / Finnair Travel Retail Oy
Customer Care
Tel. +358 10 800 400 (lokal nätverksavgift)
E-post: asiakaspalvelu.finnairshop@finnair.com
Öppet mån–fre 9.00–13.00

Hemleverans varor/ Innoflame Oy
Kundtjänst
Tel. +358 50 462 6669 (mon-fri 9-16)
E-post: palkintokauppa@innoflame.fi
Öppet mån–fre 9.00–16.00

Etikettförklaringar

1 000-poängserbjudandena är endast tillgängliga för Finnair Plus-medlemmar med 1 000 Finnair Plus-poäng. Specialartiklar som förbeställs för 1 000 poäng kan inte kombineras med andra kampanjer.

1.

Bläddra bland varor

Bläddra bland våra varor i tjänsten. Du kan navigera i butiken med hjälp av kategorierna längst upp på sidan.

Förbeställning är tillgänglig 30 dagar före avgång.

Vid avgång från Helsingfors kan order läggas senast kl 12:00 dagen innan flygningen.

Vid avgång från övriga flygfält bör order läggas senast tre till fem dagar före avgång (kontakta vår kundservice för mera info).

 

2.

Lägg till varor i kundvagnen

Klicka på produkterna för mer information, välj antal och klicka på "Lägg till i kundvagnen".

Om du väljer en alkoholhaltig dryck blir du ombedd att ange flyginformation. Observera att varuutbudet som går att förbeställa varierar beroende på rutt, och därför kanske vissa varor inte går att beställa till din flygresa.

3.

Bekräfta beställningen

Efter att du lagt till alla produkter du vill förbeställa till din kundvagn, fortsätter du till leveransinformationen. Fyll i dina flygdetaljer om du inte har gjort det tidigare. Observera att förbeställningen av produktvalen varierar beroende på rutten och därför kan vissa produkter inte vara tillgängliga för ditt flyg.

Fortsätt sedan till val av betalsätt.

4.

Vill du ändra, avbryta eller returnera förbeställningen? Så här ansöker du om återbetalning.

"Det går inte att modifiera din beställning efter betalning, men du kan lägga en ny. Vid behov kan du avbryta din förbetalda order minst 3 dagar före avgång. Tidslinjen är angiven i ditt bekräftelsemeddelande. Om du behöver lämna tillbaka några produkter returnerar du dem till samma flyg som där du tog emot dem. Observera att du behöver ansöka om återbetalning genom att fylla i ett formulär på adressen https://www.finnair.com/fi-en/customer-care-and-contact-information/contact-and-request-forms/refund-form. Sök återbetalningsinstruktioner från ditt bekräftelsemeddelande.
Kundtjänst
Förbeställ varor
Kundbeställning tel. +358 10 800 400 (lokal nätverkskostnad)
E-post: asiakaspalvelu.finnairshop@finnair.com
Öppet mån–fre 9.00–13.00
Kundservice finns för närvarande endast tillgängligt på engelska, finska och svenska."

5.

Betalningar

Vi godkänner följande kort och online-betalsätt: Mastercard, Visa, American Express, Maestro, MobilePay och online-bankbetalningar.

Etikettförklaringar

Produkter med denna etikett är endast tillgängliga på Finnair-flyg.

Spara 25%

Denna etikett visar hur mycket du kan spara jämfört med standardpriserna.

Senast tillagda produkter är märkta med den här etiketten.

Fyll i din flyginformation

Fyll i din flyginformation för att lägga förbeställda varor i kundvagnen. Observera att vissa varor kanske inte är möjliga att förbeställa för din flygresa.


* Flygnummer: (till exempel 0865)

AY

* Datum för flygresan

* Fält som är markerade med en asterisk är obligatoriska.