Villkor

Leverans

Förbeställ varor för flygresor

När du förbeställer varor för flygresan blir du ombedd att uppge flyginformation. Beställningen levereras till din sittplats innan du går ombord. Förbeställa varor betalas ombord på flyget.

Förbeställning är tillgänglig 30 dagar före avgång.
Vid avgång från Helsingfors kan order läggas senast kl 12:00 dagen innan flygningen.
Vid avgång från övriga flygfält bör order läggas senast tre till fem dagar före avgång (kontakta vår kundservice för mera info).

 

Varor med hemleverans

Finnair Shop erbjuder hemleverans till alla EU-länder samt Norge, Schweiz, USA, Kanada, Japan, Kina, Australien och Sydkorea. I Finland levereras varorna med Posti, den finländska posttjänsten. Beställningar levereras till ditt lokala postombud. Större föremål, t.ex. möbler, levereras direkt hem till dig.

Vid försäljning och transport av varor till länder utanför EU måste alla eventuella importavgifter, lokala skatter och liknande avgifter betalas av mottagaren.

FRAKTAVGIFTER

Fraktavgiften för hemleverans beror på den aktuella produkten och leveranslandet. Du kan se den slutliga kostnaden innan du betalar.

Bonuskuponger och presentkort

Bonuskuponger levereras till din e-postadress tillsammans med e-postbekräftelsen efter betalning. Bonuskupongerna gäller under den period som anges på dem och varje kupong kan endast användas en gång. Kontrollera eventuella begränsningar med tjänsteleverantören.

Returrätt

Finnair Shop-kunder har fjorton dagars retur- och bytesrätt för produkter med hemleverans i enlighet med finländsk konsumentskyddslag. Artiklar som returneras måste vara oanvända. Returpolicyn omfattar inte artiklar som produceras eller ändras enligt kundens önskemål. Dessa produkter anges tydligt som "Specialbeställd" i produktinformationen.

Begränsningar för retur av artiklar följer konsumentskyddslagen: spel, filmer, program och andra förseglade artiklar kan inte returneras efter att förpackningen har öppnats, eftersom de då inte kan säljas igen. Toalettartiklar och andra hygienprodukter kan inte heller returneras när förpackningen har öppnats. Detta innefattar t.ex. hudvårdsprodukter, deodoranter, parfym, smink och kroppsvårdsprodukter.

Enligt konsumentskyddslagen finns det ingen returrätt för tjänster och digitalt innehåll, om tjänsten har slutförts eller om den elektroniska leveransen av digitalt innehåll har startats med ditt samtycke samt om avsaknaden av returrätt har meddelats i förväg.

Returnerade artiklar måste förpackas noggrant.

Returnera produkter från Boom Finland

Om du vill returnera en produkt som skickats från Boom Finland Oy kan du använda Postis kostnadsfria returneringstjänst inom Finland. Boom Finland Oy betalar inte portokostnaden för returer som skickas från andra länder än Finland. Skicka artiklarna till Finnair Shop/Boom Finland Oy, Iso-Heikkiläntie 6, 20200 Åbo, Finland (avtalsnummer: 626177).

Innan du returnerar en produkt bör du kontakta Boom Finland Oy:s kundtjänst via e-post på info@boomfinland.fi. Att avstå från att hämta ett paket från posten är inte ett godkänt sätt att returnera en produkt.

Beroende på betalningsmetoden återbetalas priset för de returnerade artiklarna till ditt kreditkort eller bankkonto inom 14 dagar efter mottagandet av den returnerade produkten eller returmeddelandet som skickats till Finnair Shops kundtjänst. Om du har använt Finnair Plus-poäng vid beställningen återbördas de till ditt Finnair Plus-konto.

Returnera Finnair Travel Retail-produkter inom Finland

Om du vill returnera en produkt från Finnair Travel Retail Oy inom Finland följer du Postis returinstruktioner. Du hittar aktuella instruktioner på https://www.posti.fi/private/returnparcel/.

Finnair Travel Retail Oy betalar portokostnaden för artiklar som returneras inom Finland.

Returnera Finnair Travel Retail-produkter från andra länder än Finland

Om du vill returnera Finnair Travel Retail-produkter från något annat land än Finland måste du själv betala de kostnader det medför. Skicka paketet till Finnair Travel Retail Oy, Tietotie 8, 01530 Vanda, Finland (avtalsnummer: 123115).

Om du behöver hjälp kan du kontakta Finnair Travel Retails kundtjänst via e-post till asiakaspalvelu.finnairshop@finnair.com eller via telefon på +358 10 800 400 (lokal nätavgift). Finnair Travel Retail Oy:s kundtjänst har öppet 8.00–18.00 måndag–fredag och 8.00–12.00 på lördagar och söndagar.

Returnera bonuskuponger och presentkort

Bonuskuponger och presentkort kan inte returneras eller växlas in mot kontanter. Oanvända bonuskuponger eller delar av dem återbetalas inte, och inga poäng kan återbördas till ditt konto. Förlorade bonuskuponger ersätts inte.

Säkerhets- och sekretesspolicy

All kundinformation hålls säker, och all konfidentiell information krypteras för att förhindra åtkomst från tredje part. Vi använder SSL-kryptering, det vanligaste systemet för internetkryptering, som även används av flera banker för att säkra onlinetransaktioner.

Läs Finnairs sekretesspolicy

FINNAIR ABP:S MEDDELANDE ON INTERNETSIDORNAS ANVÄNDARVILLKOR

Användningen av Finnairs webbsidor förutsätter att användaren förbinder sig att följa både de villkor som anges här nedan och de som eventuellt gäller enskilda tjänster.

  1. All information på våra webbsidor publiceras utan att vi garanterar tillgång, ofelbarhet, tillförlitlighet, innehåll eller annan egenskap. Vi garanterar inte heller materialets lämplighet i något speciellt sammanhang, dess äganderätt eller tredje parts okränkbarhet.
  2. Om inte annat föranleds av bindande lagstiftning, ansvarar vi inte för något som berör användningen av våra webbsidor eller våra elektroniska tjänster, inte heller av förhinder vid användningen av dessa eller övriga skador som härrör sig från dessa.
  3. Innehållet på våra webbsidor, inklusive varumärken, firmamärken o.s.v. är Finnairs eller tredje parts egendom som skyddas av lag om upphovsrätt och andra lagar. Om inte annat föranleds av texten nedan, förbehåller vi oss all rätt till sidorna och deras innehåll. Användaren får inte ens delvis kopiera eller på annat sätt skriva av stycken, flytta, distribuera eller lagra något som ingår i sidorna, och inte använda varumärken och firmamärken etc. utan skriftlig tillåtelse på förhand.
  4. Användningen av sidorna och deras innehåll är tillåten endast för privat, icke-kommersiellt bruk. Pressmeddelanden och övriga dokument som är avsedda att bli publicerade eller att vara offentliga får användas också för annat ändamål, förutsatt att källan anges.
  5. Användaren försäkrar och ansvarar för att inget lagstridigt eller osakligt material skickas till våra Internetsidor. Genom att skicka material till våra sidor ger användaren Finnair obegränsad rätt att använda materialet avgiftsfritt och utan förpliktelser gentemot användaren. Användaren bör på alla rimliga sätt försäkra sig om att materialet inte innehåller virus eller är på annat sätt skadligt.
  6. Användningen av eventuella andra sidor som är länkade via våra webbsidor, regleras av användarvillkoren för ifrågavarande sidor. Vi kan inte påverka dessa sidors innehåll och tar inget ansvar för dem. Om inte annat uttryckligen har angetts, uppmuntrar vi på inget sätt användningen av dessa sidor eller deras innehåll och stöder inte heller deras ägare, operatör eller annat som berör dem.
  7. Vi förbehåller oss rätten att när som helst utan förhandsanmälan och av vilken orsak som helst ändra webbsidornas utseende, innehåll och tillgång samt de tjänster och produkter som erbjuds på sidorna, eller sidornas övriga egenskaper.
  8. Förvärvandet av andra än avgiftsfria tjänster eller produkter från våra webbsidor förutsätter minst 18 års ålder eller skriftlig tillåtelse av förälder eller annan förmyndare.
  9. På vissa tjänster kan separata användarvillkor tillämpas.
  10. Finländsk lagstiftning tillämpas på våra Internetsidors användarvillkor.

Fyll i din flyginformation

Fyll i din flyginformation för att lägga förbeställda varor i kundvagnen. Observera att vissa varor kanske inte är möjliga att förbeställa för din flygresa.


* Flygnummer: (till exempel 0865)

AY

* Datum för flygresan

* Fält som är markerade med en asterisk är obligatoriska.