Villkor

Leverans

Förbeställ varor för flygresor

När du förbeställer produkter till ditt flyg, ombeds du uppge flyginformation. Din order levereras till dig under flygningen. Förbeställningsprodukter betalas i förskott. Förbeställning är tillgänglig i 30 dagar före avgång. För flyg som avgår från Helsingfors ska beställningen läggas senast klockan 12:00 dagen före flyget. För flyg som avgår från en annan destination måste beställningar läggas tre till fem dagar före avgång.

25 % rabatt på förbeställda varor på långdistansflyg

Rabattperiod: 28 november–11 december 2022. Reseperiod: 28 november 2022–11 januari 2023. Tillgängligt på alla långdistansflyg, exklusive Doha. Rabatten gäller inte för redan rabatterade produkter eller på bag-in-box-viner.

Produkter med hemleverans

Finnair Shop levererar produkter till alla EU-länder samt Norge, Schweiz, USA, Kanada, Japan, Kina, Australien, Storbritannien och Sydkorea. I Finland levereras paket med finska posttjänsten, Posti. Beställningar levereras till ditt lokala postkontor. Större föremål, såsom möbler, levereras direkt till din dörr. Vid försäljning och transport av varor till länder utanför EU måste alla eventuella importavgifter, lokala skatter och liknande avgifter betalas av mottagaren. FRAKTAVGIFTER Fraktavgiften för hemleverans beror på den aktuella produkten och leveranslandet. Du kan se den slutliga kostnaden innan du betalar.

Bonusvoucher och presentkort

Bonusvoucher levereras till din e-postadress tillsammans med bekräftelse via e-post på betalning. Bonusvoucherna gäller under den period som anges på dem och kan endast användas en gång. Kontrollera eventuella begränsningar med tjänsteleverantören.

Returrätt

Finnair Shop-kunder har fjorton dagars retur- eller bytesrätt för hemleveransprodukter i enlighet med finska konsumentskyddslagen. Returnerade artiklar får inte återanvändas. Returpolicyn täcker inte artiklar som produceras eller modifieras enligt kundens önskemål. Dessa produkter har tydligt märkts med “Made-to-Order” i produktinformationen. Begränsningar gällande returnerade artiklar följer konsumentskyddslagstiftningen: spel, filmer, mjukvara och andra emballerade produkter kan inte returneras efter att paketet har öppnats, eftersom produkter inte kan säljas i begagnat skick. Toalettartiklar och andra hygienartiklar kan inte heller returneras efter att förpackningen brutits. Dessa omfattar hudvårdsprodukter, deodorant, parfym, sminkprodukter och kroppsvårdsprodukter. Enligt konsumentskyddslagen finns det ingen returrätt för tjänster och digitalt innehåll, om tjänsten har slutförts eller om den elektroniska leveransen av digitalt innehåll har startats med ditt samtycke samt om avsaknaden av returrätt har meddelats i förväg. Returnerade artiklar måste förpackas noggrant.

Returnera produkter från Innoflame

Om du vill returnera en produkt som skickats av Innoflame Oy, kan du använda Postis gratis returtjänst inom Finland. Innoflame Oy täcker inte transportkostnaden för returer som skickas från länder utanför Finland. Skicka artiklarna till Innoflame varasto Pori, Kirrintie 2, 28800 Pori, Finland (avtalsnumme: 605202). Innan du returnerar en produkt ska du kontakta kundtjänst för Innoflame Oy via e-post på palkintokauppa@innoflame.fi. Att välja att låta bli att hämta ut ett paket är inte ett godkänt sätt att returnera det. Beroende på betalningsmetoden återbetalas priset för de returnerade artiklarna till ditt kreditkort eller bankkonto inom 14 dagar efter mottagandet av den returnerade produkten eller returmeddelandet som skickats till Finnair Shops kundtjänst. Om du har använt Finnair Plus-poäng vid beställningen återbördas de till ditt Finnair Plus-konto. Transportkostnaden återbetalas inte och kommer primärt dras av från kontantbetalningen.

Returnera Finnair Travel Retail-produkter inom Finland

Om du vill returnera en produkt som skickats av Finnair Travel Retail Oy inom Finland, ska du följa returanvisningarna från Posti. Du ser uppdaterade instruktioner på https://www.posti.fi/private/returnparcel/ Finnair Travel Retail Oy betalar portokostnaden för artiklar som returneras inom Finland.

Returnera Finnair Travel Retail-produkter från andra länder än Finland

Om du vill returnera Finnair Travel Retail-produkter från länder utanför Finland behöver du täcka eventuella utlägg själv. Skicka paketet till Finnair Travel Retail Oy, Tietotie 8, 01530 Vantaa, Finland (avtalsnummer: 123115). Om du behöver hjälp kan du kontakta kundtjänst för Finnair Travel Retail via e-post på adressen asiakaspalvelu.finnairshop@finnair.com eller via telefon på +358 10 800 400 (lokalsamtalskostnad). Kundtjänst för Finnair Travel Retail Oy är öppen 9.00-13.00 måndag–fredag.

Returnera bonusvoucher och presentkort

Bonusvoucher och presentkort kan inte returneras eller omvandlas till kontantersättningar. Oanvända bonusvoucher eller en del av dem återbetalas inte, och inte heller kan poäng återbetalas till ditt konto. Förlorade bonusvoucher ersätts inte.

Säkerhets- och sekretesspolicy

Alla kundinformationsregister är säkrade och all konfidentiell information krypteras för att hindra åtkomst för tredje part. Vi använder SSL-kryptering, som är det populäraste systemet för Internet-kryptering och används av flera banker för att säkra online-transaktioner. Läs sekretesspolicyn för Finnair

JURIDISKT MEDDELANDE OM ANVÄNDARREGLER FÖR FINNAIRS INTERNETSIDOR

Användningen av Finnairs internetsidor gäller under förutsättning att du godkänner tillhörande villkor och de som gäller för var och en av våra tjänster.

 

  1. All information som publiceras på Finnairs internet-sidor är i ”befintligt skick”. Inga garantier, vare sig uttalade eller underförstådda, inklusive och utan begränsning till garantier om titel eller intrång i upphovsrätt, säljbarhet eller lämplighet för ett visst syfte, görs för tillgänglighet, precision, tillförlitlighet, innehåll eller annan upphovsrätt.
  2. Vi ska inte hållas ansvariga för, och du instämmer i undantagen, att i full utsträckning och enligt vad som är tillåtet enligt gällande lag, din rätt när det gäller direkta, indirekta, slumpmässiga, speciella, följdmässiga eller sanktionerade skador, förlust av vinst eller affärsmöjligheter eller driftsstopp som uppkommer från användning av eller otillgänglighet för dessa sidor eller tjänster, under alla omständigheter.
  3. Innehållet i dessa sidor, inklusive och utan begränsning till varumärken, tjänstenamn märken, tillhör Finnair Plc, eller respektive tredje part. Sådana rättigheter skyddas genom upphovsrätt och andra lagar. Alla rättigheter som inte är uttalade är förbehållna. Du får inte reproducera, överföra, distribuera eller förvara någon del av innehållet däri utan föregående skriftligt samtycke och får ingen rätt att använda några märken som visas på dessa platser utan föregående skriftligt samtycke från oss och tredje part, som fallet kan vara.
  4. Du kan använda Internet-sidorna för Finnair och deras innehåll för privat, icke kommersiell användning. Pressmeddelanden och andra dokument som indikeras som offentliga kan användas även i andra syften, förutsatt att du klart och tydligt uppger källan till information.
  5. Du ombeds intyga att du inte skickar något olagligt eller olämpligt material till oss. Genom att skicka material utdelar du en obegränsad rätt att använda sådant material utan kompensation och utan ansvar för dig. Du ska använda skäliga ansträngningar för att säkerställa att sådant material är fritt från virus och andra skadliga egenskaper.
  6. Användning av platser genom länkar på Finnairs Internet-sidor är föremål för regler och villkor på andra platser. Vi har ingen kontroll över innehåll eller andra egenskaper hos sådana platser och tar inget ansvar för något som uppkommer genom användning av sådana platser, genomförd av dig. Såvida inte motsatsen specifikt anges, stöder vi varken en sådan webbplats eller dess ägare, operatörer, innehåll eller andra egenskaper.
  7. Egenskaperna för dessa sidor, inklusive och utan begränsning till, utseende, innehåll, åtkomst och tillgänglighet, de tjänster och varor som tillhandahålls, och användningsreglerna, kan ändras av oss, när som helst, oavsett anledning och utan föregående meddelande.
  8. Ingen under 18 år får beställa tjänster eller varor från Finnairs internetsidor, förutom tjänster eller varor som tillhandahålls kostnadsfritt av oss, i förekommande fall, utan medgivande från en förälder eller vårdnadshavare.
  9. För vissa av våra tjänster, förutom eller med ytterligare regler som kan gälla enligt specifikationen i deras respektive användarregler.
  10. Användarreglerna för våra sidor styrs av lagarna i Finland.

Fyll i din flyginformation

Fyll i din flyginformation för att lägga förbeställda varor i kundvagnen. Observera att vissa varor kanske inte är möjliga att förbeställa för din flygresa.


* Flygnummer: (till exempel 0865)

AY

* Datum för flygresan

* Fält som är markerade med en asterisk är obligatoriska.