条款和条件

配送

为航班预购商品

为您的航班预购商品时,将被要求填写航班详情。订单商品将在您登机前配送到您的座位上。预购商品在机上付款。

可在起飞前 30 天开始预购。

如搭乘从赫尔辛基起飞的航班,应在航班起飞前一天中午 12 点前下单。

如搭乘从任何其他目的地起飞的航班,则必须在航班起飞前五至三天下单,具体视飞机起飞地点而定(欲了解更多信息,请联系客户服务)。

 

送货上门的商品

芬兰航空商店为所有欧盟国家/地区和挪威、瑞士、美国、加拿大、日本、中国、澳大利亚和韩国提供送货上门商品配送服务。在芬兰,邮递包裹投递由芬兰邮政服务 Posti 完成。订单商品将配送到您当地的邮局。较大的商品(如家具)将直接送货上门。

向欧盟以外的国家/地区销售和运输商品时,所有的最终进口关税、地方税收或类似费用须由收货人支付。

配送费

送货上门商品的配送费取决于商品和运往的国家/地区。您可以在付款前看到最终费用。

奖励券和礼品卡

奖励券将在付款后连同确认邮件一起发送到您的电子邮件地址。奖励券上已注明有效期,每张奖励券只能使用一次。请直接与服务提供商联系,确认可能存在的限制条件。

退货

根据芬兰消费者保护法,在芬兰航空商店购物的客户有权在 14 天内对送货上门商品进行退换。退货商品必须未经使用。退货政策不适用于根据客户意愿生产或调整的商品。这些商品的商品详情已明确标明为“定制商品”。

退货商品的限制条件遵循消费者保护法:游戏、电影、软件及其他密封商品在拆开包装后不得退货,因为商品无法二次销售。此外,盥洗用品及其他卫生用品在拆开包装后不得退货,例如护肤品、香体喷雾、香水、化妆品和护肤品等商品。

根据消费者保护法规定,对于服务型商品和数字化商品,如果在已经过您同意并提前沟通过无法退货事宜的情况下,服务已经完成,或数字化内容已完成电子交付,则不得退货。

退货商品须仔细包装。

Boom Finland 商品退货

如果您想退回 Boom Finland Oy 商品,可以在芬兰境内使用 Posti 的免费退货服务。Boom Finland Oy 不会支付从芬兰境外寄回商品的邮费。请将这些商品寄到以下地址:Finnair Shop/Boom Finland Oy, Iso-Heikkiläntie 6, 20200 Turku, Finland(合同编号:626177)。

在退回一件商品前,请发送电子邮件至 info@boomfinland.fi 与 Boom Finland Oy 客户服务联系。我们不接受不从邮局提货这种退货方式。

根据付款方式,退货商品的款项将在收到退货商品或退货通知发送至芬兰航空商店客户服务后 14 天内,退还到您的信用卡或银行账户上。如果您的订单使用了 Finnair Plus 积分,则积分将被返还到您的 Finnair Plus 帐户。

Finnair Travel Retail 商品芬兰境内退货

如果您想自芬兰境内退回 Finnair Travel Retail Oy 商品,请按照 Posti 的退货说明进行操作。您可以通过以下网址访问最新说明:https://www.posti.fi/private/returnparcel/。

Finnair Travel Retail Oy 将支付芬兰境内退货商品的邮费。

Finnair Travel Retail 商品芬兰境外退货

如果您想自芬兰境外退回 Finnair Travel Retail 商品,需要自行承担可能产生的邮费。请将包裹寄到以下地址:Finnair Travel Retail Oy, Tietotie 8, 01530 Vantaa, Finland(合同编号:123115)。

如果您需要任何帮助,可以发送电子邮件至 asiakaspalvelu.finnairshop@finnair.com 或拨打电话 +358 10 800 400(收取本地网络费)与 Finnair Travel Retail 客户服务取得联系。Finnair Travel Retail Oy 客户服务的开放时间为:周一至周五上午 8 点至下午 6 点;周六至周日上午 8 点至中午 12 点。

奖励券和礼品卡退货

奖励券和礼品卡不能退货,也不能兑换成现金。未使用的全部或部分奖励券将不予退款,也不能将积分退还至您的帐户。遗失的奖励券不可更换。

安全和隐私政策

我们保证所有客户信息记录的安全,并对所有机密信息进行加密处理,以防被第三方访问。我们采用 SSL 加密,这是一种主流网络加密系统,已有多家银行采用该系统保障在线交易安全。

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